Política de cambios y devoluciones

- Se dispone de un plazo de 15 días para solicitar la devolución de cualquier artículo. Podéis escoger la opción de cambio por otro producto de la web, devolución del importe de la compra o bien un bono de regalo del importe por el que se realizó la compra.

- No se aceptan devoluciones de ACCESORIOS por cuestiones de higiene. -No devolvemos el dinero de las prendas del OUTLET dado que están en liquidación. Puede solicitar un vale con el importe de la compra con una validez de 6 meses.

- Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, con la caja en la que llegó, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.  

- Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico o teléfono de compra: https://go.ifreturns.com/es/cloute  

- Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: cloutespain@gmail.com

Información logística relacionada con su devolución

Las devoluciones de pedidos tienen un coste de 6.00€ por reembolso.

En el primer cambio, el cliente asumirá un gasto de envío de 5.00€ y CLOUTÉ asumirá el envío de la nueva prenda. Los segundos cambios correrán completamente a cargo del cliente.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.