Cambios y devoluciones
Se dispone de un plazo de 15 días para solicitar la devolución o cambio de cualquier artículo.
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, con la caja en la que llegó precintada, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
No se aceptan devoluciones de ACCESORIOS por cuestiones de higiene.
No devolvemos el dinero de las prendas del OUTLET dado que están en liquidación. Puede solicitar un vale con el importe de la compra con una validez de 6 meses.
Para realizar un cambio o devolución:
Debes acceder a este link con tu número de pedido y correo o móvil con el que se efectuó la compra:
https://go.ifreturns.com/es/cloute
Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.
Para cualquier duda relacionada con cambios y devoluciones puedes contactar a
user.support@ifreturns.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Información logística relacionada con su devolución
- Las devoluciones de pedidos tienen un coste de 6€ por reembolso.
- Las devoluciones de pedidos tienen un coste de 5€ por tarjeta regalo.
- CAMBIOS. En el primer cambio, el cliente asumirá un gasto de envío de 5€ y CLOUTÉ asumirá el envío de la nueva prenda. Los segundos cambios correrán completamente a cargo del cliente.
Reembolso: Una vez que tengamos su producto y comprobemos que está en perfecto estado, te abonaremos el importe del pedido en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 10 días laborables desde que recibamos los productos.
Los gastos de envío de la devolución serán descontados íntegramente del importe a devolver.
En el caso de que la devolución se debiera a un defecto del producto o un error en el pedido por nuestra parte, no se descontarán los gastos de envío.
Las devoluciones de pedidos de PORTUGAL/ISLAS BALEARES tienen un coste de 7.00€ por reembolso y 6.00€ por cambio.
