Poncho Burdeos
ARTÍCULO EN PREVENTA | Revisa la fecha de entrega en la descripción
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿En qué condiciones debe estar el producto para poder devolverlo?
El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con su etiqueta original adherida y con la caja precintada tal como lo recibiste. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones de ACCESORIOS por motivos de higiene.
Tampoco se admiten devoluciones de prendas del OUTLET, ya que están en liquidación. En este caso, puedes solicitar un vale con el importe de tu compra, válido durante 6 meses.
¿Cómo realizo un cambio o devolución online?
Debes acceder al siguiente enlace introduciendo tu número de pedido y el correo electrónico o móvil utilizado en la compra:
👉 https://go.ifreturns.com/es/cloute
Podrás elegir entre recogida a domicilio o entrega en tu oficina de Correos más cercana.
¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?
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Devolución con reembolso: 6€ (se descontarán del importe a devolver).
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Devolución con tarjeta regalo: 5€.
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Primer cambio: el cliente paga 5€ de envío, Clouté asume el coste del nuevo envío.
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Segundos cambios o más: el cliente asume todos los gastos de envío.
¿Puedo hacer el cambio o devolución en tienda?
¡Sí! Las devoluciones y cambios en tienda son totalmente gratuitos.
Te esperamos en:
📍 Plaza de las Flores 4, 1B. 29005. Málaga
🕒 De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos y verifiquemos que el producto está en perfecto estado, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días laborables.
El coste del envío será descontado del importe a devolver.
¿Qué ocurre si el producto está defectuoso o hemos cometido un error en el pedido?
En ese caso, Clouté se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Solo tienes que indicarlo al gestionar tu solicitud.
¿Qué pasa si soy de Portugal o de las Islas Baleares?
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Reembolso: 7€.
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Cambio: 6€.
¿Y si soy un cliente internacional?
Debes acceder al ENLACE y seleccionar el método "Do it Yourself"
Tendrás que enviar el paquete por tu cuenta a la siguiente dirección:
Clouté. Río Sil 29, Planta alta, Oficina 24, Polígono Industrial Trevenez, 29196 Málaga (España)
El reembolso se procesará en un plazo de hasta 15 días laborables desde la recepción.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales, así como tasas o aduanas, no serán reembolsados. Si tuviéramos que asumir alguno de estos gastos, se descontarán del reembolso.
¿A quién puedo contactar si tengo dudas?
Puedes escribirnos a info@cloute.es y te ayudaremos con cualquier consulta sobre cambios o devoluciones.
